(l)尽量客观。提出想法时,要避免提出自己的主观性和非理性的想法。
(2)给双方留有余地,不要把对方逼进死胡同。
(3)提出想法时,选择时机特别重要。
(4)注意措辞,简洁地概述你的想法。
7.沟通中要注意的问题
(l)仔细倾听对方的谈话,
(2)在提出的想法中留有充分余地。
(3)坦然自若地拒绝对方不合理的想法。
(4)有条件地提供服务。
(5)试探对方的态度。
8.利用沉默
在沟通过程中不要害怕沉默、冷场,这有时是一件好事。如果对方性子比较急,或者不懂如何利用冷场,那对方就有可能先开口说话,从而可以得到更多的信息。出现冷场,对手也可能会反思自己的言行,对方会怀疑自己,把自己往坏处想,反而更多的想对方的好处。所以沟通中不要怕冷场,而且要敢于问别人问题。自己不明白的,不清楚的就要敢于去问,不要认为问问题显示出自己的无知。问题可以不断地问。掌握的信息越多,就越能控制局面。最后总结对方的提议并重复请求确认是个很好的办法。