适时、适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。选择适当的回话内容，再加上点头表示赞许，就可以让聊天的气氛变得更融洽。比如以下的语言：
肯定：“真是不错！是！就是那样！”
疑问：“是这样吗？为什么呢？”
确认：“是这样啊！啊，原来如此！喔！”
感叹：“真好！哇，好厉害！”
否定：“你骗人……”（仅限于开玩笑或闹着玩的时候使用）
有一个绝对不能使用的词，那就是“我明白。”轻易地使用“我明白”来回话，容易导致对方心里产生“你知道些什么？你真的明白吗？”的想法，反而使对方生气。
5.不要随便打断别人讲话，要有耐心
当对方说话的内容很多，或者由于情绪激动等原因，语言表达有些零散甚至混乱，你都应该耐心地听完他的叙述。即使有些内容是你不想听的，也要耐心听完。千万不要在别人还没有表达完自己的意思时，随意地打断别人的话语。当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者是任意发表评论，都会被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。
